【品牌形象】成都陶瓷卫浴商家借“3.15”树品牌形象

    成都陶瓷卫浴商家借“3.15”树品牌形象

随着“3.15”临近，陶瓷卫浴商家们内心是既有担忧，也有兴奋。因为每年的“3·15”是个敏感期，如果这段时间被曝光了，那么负面的“知名度”可就大了，同时每年这个时期也是商家销售最为火爆的时候。

据了解，每年在各级质检部门历次抽检中，总有一些大名鼎鼎的牌子登上不合格黑榜。在各级消费者协会的比较试验中，总有一些耳熟能详的牌子某些指标垫底儿。在各种消费纠纷中，总有那么些名气颇大的牌子成为“坑爹”的典型案例。为此，成都陶瓷卫浴商家们都在绞尽脑汁的想办法把“劫难”转化成塑造品牌形象拉动销售的“机遇”。

如何避免在“3.15”期间成功渡劫，实际上只要做好产品的两大类就能轻松过关：“一是质量，二是服务”。

对于质量，首先可能是因为企业商家本身不诚实，利用劣质产品冒充优质产品，以次充好，想蒙混消过关结果适得其反。其次是陶瓷卫浴企业管理比较粗放，在生产过程管理企业质检不严，流程上出现疏漏，偶然不慎造出了低质产品。因为陶瓷卫浴的生产流程很多方面有待完善，某个环节出点差错，总是在所难免，所以在“3.15”期间经常会出现某些国内知名品牌被抽查不合格的丑闻。至于服务，更是牵涉到售前、售中、售后的方方面面，每一个部门经理、每一个终端销售员、每一个送货工安装工，在举止、态度方面的一个小小过失，都可能给企业带来服务方面的投诉，如果处理不当，甚至会激化矛盾，上演成消费纠纷，最后使品牌陷入不合格的境地。然而，恰恰是这小小的两点却让国不少内知名陶瓷卫浴品牌“跌跟头”。

与此同时，每年的“3.15”有不少商家利用这个时机搞促销清库存，这就存在很多问题，如“以次充好”、“价格虚高”等。对此，业内专业则认为，企业商家不应该是为了应付“打假日“而去注重品质，提升服务，而是要时时刻刻的这样去做，只有这样才能铸就信得过的品牌，得到消费者的认可。

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